内容简介：
　　简单易行的方法神奇地改善人与人之间的合作关系这是一个生动有趣、意味深长的管理故事。

　　波琳是个能力很强，但有点传统的领导，一直受到反馈评估问题的困扰，以致失去了好几位能干的下属。珀西是波琳最优秀的下属，最近却状态不佳，他已经在考虑跳槽。员工们都苦于得不到有效的反馈和指导，领导们也苦于找不到解决问题的良方，咨询师恰逢其时地提出了2+2反馏指导法：2条表扬意见，2条改进建议。

　　2+2是如何把一个员工互不往来的机构变成一支强大的团队的呢?..

　　如果大部分员工得不到有效的反馈指导，这的确是一个悲剧。
反馈意见也可以在不丢面子的情况下提出。

　　一个反馈意见充足的氛围会孕育一种相互支持、信任的文化。...

作者简介：
　　道格拉斯B·阿伦（Douglas B.allen），现为美国丹佛大学尼斯工商学院工商管理学副教授，同时兼任中国人民大学商学院的客座教授、同济大学的访问教授。曾获津巴布韦大学理科学士学位、哈佛大学工商管理学硕士学位、密歇根大学博士学位。

　　道格拉斯向诸多组织提供过咨询，并实施了许多培训项目，包括阿莫科、波音、克莱斯勒、通用电气、诺基亚（中国）等。